Politique de confidentialité

Mise à jour le 2 juillet 2024

Conformément au Règlement (UE) Général sur la Protection des Données (RGPD), 2016/679 du parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, et de la loi n°78-17 dite « loi informatique et libertés» du 6 janvier 1978 modifiée, la présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur les données collectées, leur utilisation et les droits dont vous disposez en matière de protection des données personnelles.

Conformément aux dispositions de l’article 5 du Règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données des utilisateurs du site/patients respectent les principes suivants :

• Licité, loyauté et transparence : les données ne peuvent être collectées et traitées qu'avec le consentement de l'utilisateur/patient propriétaire des données. Il vous sera indiqué à chaque fois que vos données sont collectées et pour quelles raisons elles le sont. 
• Finalités limitées : la collecte et le traitement des données sont exécutés pour répondre à un ou plusieurs objectifs déterminés dans la présente Politique de confidentialité. 
• Minimisation de la collecte et du traitement des données : seules les données nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis sont collectées. 
• Conservation des données réduites dans le temps : les données sont conservées pour une durée limitée dont l'utilisateur/le patient est informé.
• Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées : le responsable du traitement des données s'engage à garantir l'intégrité et la confidentialité des données collectées. 

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est : Laurine LELONG, psychologue-psychothérapeute, entreprise individuelle. Il peut être contacté de la manière suivante : 

• Téléphone : 06.17.71.12.35
• Adresse mail : laurine.lelong-psychologue@protonmail.com
• Adresse postale : 5 rue du Tram, 35520 LA MEZIERE 

Veuillez noter que cette Politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée ou complétée à tout moment notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. L'utilisateur/le patient est ainsi invité à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. 

En utilisant les services proposés par Laurine LELONG, psychologue-psychothérapeute, vous consentez au traitement de vos données personnelles comme décrit dans cette Politique de confidentialité. 

1. Collecte des données 

Mme Laurine LELONG, psychologue-psychothérapeute, recueille des données lorsque vous faites appel à ses services que ce soit lors de la prise de rendez-vous ou lors des consultations. Les données minimales obligatoires comprennent des informations d'état-civil (prénom, nom, date de naissance), ainsi que des informations de contact (numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale). 

Prise de rendez-vous en ligne 

La prise de rendez-vous en ligne s'effectue via le logiciel de gestion des rendez-vous en ligne appartenant à la société Doctolib qui dispose de sa propre Politique de confidentialité : https://media.doctolib.com/image/upload/v1720082572/legal/B2C-PrivacyPolicy-JUL24-FR.pdf. 

Les données relatives à la gestion des rendez-vous comprennent les données d'état-civil, de moyen de contact et le motif de rendez-vous. Ces données sont destinées à Laurine LELONG, psychologue-psychothérapeute, ainsi qu'au prestataire de services Doctolib. 

Téléconsultation 

La téléconsultation se déroule sur la plateforme Whereby qui dispose de sa propre Politique de confidentialité : https://whereby.com/information/tos/privacy-policy/.

Pour régler la séance en téléconsultation, il est possible d'effectuer un paiement en ligne via la plateforme PayPal. Dans ce cas, un lien de paiement vous est envoyé par mail ou SMS. Laurine LELONG, psychologue-psychothérapeute, n'a accès à aucune donnée bancaire. L'intégralité des données bancaires est gérée par la plateforme de paiement sécurisé en ligne PayPal qui dispose de sa propre Politique de confidentialité : https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full#3.

2. Utilisation des données

Toutes les données personnelles sont recueillies et conservées par Laurine LELONG, psychologue-psychothérapeute. Aucune donnée n'est vendue, échangée ou transférée à des tiers. Les informations personnelles sont recueillies dans le cadre du suivi et de la gestion du dossier du patient. La tenue du dossier est indispensable au psychologue. Ce dossier a pour finalité d'assurer votre suivi psychologique et de vous garantir une prise en charge la plus adaptée en garantissant la continuité de votre suivi. 

Laurine LELONG, psychologue-psychothérapeute, peut recueillir les données suivantes : 

• Nom, Prénom
• Date de naissance
• Numéro de téléphone 
• Adresse e-mail 

Votre nom, prénom et date de naissance servent à vous identifier aux fins de : 

• S'assurer que le patient est bien la personne à l'initiative de la prise de rendez-vous en téléconsultation ou en présentiel au cabinet, notamment dans le cas d'une première consultation
• Permettre d'engager un suivi psychothérapeutique personnalisé 

Votre numéro de téléphone est utilisé aux fins de : 

• Vous contacter par message (SMS) pour avoir confirmation de votre présence lors d'une première consultation
• Vous contacter par téléphone en cas de manquements/oublis de votre part au rendez-vous 
• Vous contacter par téléphone en cas d'impossibilité d'assurer la consultation prévue 
• Tout contact éventuel pour assurer le meilleur suivi psychothérapeutique 
• Votre numéro de téléphone est utilisé automatiquement par la société de gestion des rendez-vous en ligne Doctolib à des fins de rappel de rendez-vous

Votre adresse e-mail est utilisée aux fins de : 

• Vous contacter par e-mail et/ou vous envoyer des documents. Tout envoi par e-mail est strictement réservé aux échanges nécessaires à la consultation psychothérapeutique (instructions pour la téléconsultation, factures, lien de paiement en ligne, etc.) 
• Vous envoyer votre facture suite à la consultation/téléconsultation réalisée et payée 
• Votre adresse e-mail est utilisée automatiquement par la société de gestion des rendez-vous en ligne Doctolib à des fins de rappel de rendez-vous 

Laurine LELONG, psychologue-psychothérapeute, se réserve le droit d'anonymiser les données personnelles collectées et d'utiliser ces données. Les données ne seront utilisées en dehors du champ d'application de la présente Politique de confidentialité que lorsqu'elles seront anonymisées. 

Facturation 

Les données relatives à la facturation comprennent les données d'identité, l'adresse de facturation (adresse postale du patient), la description et le montant de la transaction ainsi que le moyen de paiement. Ces données sont récoltées à des fins de facturation et de comptabilité. Elles sont destinées à Laurine LELONG, psychologue-psychothérapeute, et aux institutions gouvernementales. 

3. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées indéfiniment durant la période où vous avez recours aux services proposés par Laurine LELONG, psychologue-psychothérapeute, afin d'assurer le meilleur suivi thérapeutique. 

Lors de l'arrêt des consultations psychologiques auprès de Laurine LELONG, psychologue-psychothérapeute, le dossier patient comprenant les données personnelles est en principe conservé pendant 20 (vingt) ans à compter de la date de votre dernière consultation, par référence aux exigences de la CNIL concernant les données de santé et aux dispositions de l'article R112-7 du Code de la santé publique. Au-delà de ce délai, sans consultation, l'intégralité de vos données personnelles seront détruites et/ou effacées selon le type de support utilisé (papier et/ou numérique). 

Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément à l'article L123-22 du Code de commerce. 

4. Confidentialité et protection des données

D'un point de vue légal, le psychologue exerçant son activité en libéral n'est pas tenu au secret professionnel. En revanche, le Code de déontologie des psychologues (1996, révisé en 2012 puis 2021) requiert une confidentialité qui sera mise en œuvre, respectée et protégée par Laurine LELONG, psychologue-psychothérapeute, dans les limites légales. En effet, en cas de nécessité pour sa santé et en accord avec le patient, des données pourront être partagées avec des partenaires médicaux, paramédicaux ou sociaux. Comme mentionné par le Code de déontologie des psychologues à l'article 17 : "Dans le cas de situations susceptibles de porter atteinte à l'intégrité psychique ou physique de la personne qui le consulte ou à celle d'un tiers, le psychologue évalue avec discernement la conduire à tenir. Il le fait dans le respect du secret professionnel et des dispositions légales relatives aux obligations de signalement. Le psychologue peut éclairer sa décision en prenant conseil notamment auprès de confrères expérimentés". 

Laurine LELONG, psychologue-psychothérapeute, gère votre dossier patient sous format papier et est garante de la confidentialité de vos données. 

Laurine LELONG, psychologue/psychothérapeute, fait de son mieux pour protéger vos données personnelles mais ne peut garantir la sécurité des informations. Cependant, Laurine LELONG, psychologue-psychothérapeute, s'engage à informer les autorités compétences des violations des données. Dans le cas où l'intégrité, la confidentialité ou la sécurité des données à caractère personnel de l'utilisateur/du patient est compromis, le responsable du traitement s'engage à informer l'utilisateur/le patient par tout moyen. 

Tous les échanges par e-mail sont stockés chiffrés dans des serveurs situés en Suisse et appartenant à l'entreprise Protonmail qui dispose de sa propre Politique de confidentialité : https://proton.me/fr/legal/privacy. Ce pays est reconnu comme adéquat par l'Union européenne et ne nécessite pas d'encadrement par des outils de transfert. Pour plus d'informations, voir le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/la-protection-des-donnees-dans-le-monde. 

Toutes les données de facturation sont stockées sur des supports sécurisés, chiffrés et protégés par des mots de passe forts. Des sauvegardes chiffrées sont effectuées de manière régulière. 

Pour la sécurité des données stockées par le logiciel Doctolib, notamment sur la gestion des rendez-vous et les documents partagés via leur service de partage de documents, l'utilisateur/le patient est invité à se référer à la Politique de confidentialité de Doctolib : https://media.doctolib.com/image/upload/v1720082572/legal/B2C-PrivacyPolicy-JUL24-FR.pdf.

5. Droit de l'utilisateur/du patient

Conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables, en particulier à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et du Règlement européen n°2016/679 du 27 avril 2016, l'utilisateur/le patient bénéficie des droits suivants :

• Droit d'accès : vous avez le droit d'accéder aux données collectées et figurant dans votre dossier, à l'exception des notes personnelles de Laurine LELONG, psychologue-psychothérapeute. 
• Droit de rectification : vous avez le droit de demander la rectification de vos données qui sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander l'effacement de vos données. 
• Droit de limitation : vous avez le droit, lorsque certaines conditions s'appliquent, de restreindre le traitement de vos données personnelles.
• Droit d'opposition : vous avez le droit, dans certains cas, de vous opposer au traitement de vos données personnelles. 
• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles dans un format lisible par machine ou si cela est possible, par un transfert direct d'un processeur à un autre.
• Droit de retirer votre consentement : vous avez le droit de retirer, à tout moment, votre consentement donné pour le traitement de vos données personnelles.
• Droit de déterminer le sort des données après la mort : vous pouvez organiser quel doit être le devenir de vos données collectées et traitées si vous décédez, conformément à la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016. 

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter le responsable du traitement des données, Laurine LELONG, psychologue-psychothérapeute, par mail à l'adresse suivante : laurine.lelong-psychologue@protonmail.com. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la réception de votre demande. 

Si vous estimez après avoir contacté Laurine LELONG, psychologue-psychothérapeute, que vos droits "informatiques et libertés" ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/cnil-direct/question/adresser-une-reclamation-plainte-la-cnil-quelles-conditions-et-comment. 

6. Cookies

1. L'utilisation des cookies 

Le site https://laurine-lelong-psychologue.fr a éventuellement recours aux techniques de « cookies » lui permettant de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service pour le confort de l’utilisateur. Un cookie est un petit fichier qui est envoyé par nos serveurs à votre ordinateur ou appareil lorsque vous accédez aux pages de ce site web. Ils sont stockés par votre navigateur sur votre disque dur à partir de votre ordinateur, téléphone portable, tablette. Les informations qui y sont stockées sont ensuite renvoyés à nos serveurs lors d'une visite ultérieure.

2. Consentement

Pour l’utilisation de fichiers « cookies » impliquant la sauvegarde et l’analyse de données à caractère personnel, le consentement de l’utilisateur est nécessairement demandé. Nous le recueillons au moyen d'une bannière informative qui apparaît dès que vous accédez au site https://laurine-lelong-psychologue.fr.

Ce consentement de l’utilisateur est considéré comme valide pour une durée de 13 (treize) mois maximum. À l’issue de cette période, le site demandera à nouveau l’autorisation de l’utilisateur pour enregistrer des fichiers « cookies » sur son disque dur.

3. Les différents types de cookies

Différents types de cookies sont utilisés, ils ont des finalités différentes. Certains sont nécessaires à votre utilisation du site.

1. Les cookies strictement nécessaires

Il s’agit des cookies nécessaires au fonctionnement du site. Ils vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités, comme par exemple l’authentification. Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser nos services normalement. Il s’agit de cookies déposés par https://www.laurine-lelong-psychologue.fr et qui ne concernent que le fonctionnement de https://www.laurine-lelong-psychologue.fr.

2. Les cookies analytiques

Il s’agit des cookies qui nous permettent de connaître l’utilisation et les performances du site et d’en améliorer le fonctionnement (par exemple, les pages le plus souvent consultées…). Le site utilise principalement les services de Google Maps et Google Analytics, pour recueillir, analyser, mesurer et produire des rapports sur ces cookies, afin de comprendre le trafic Web et les pages vues, de façon à améliorer les performances du site et votre expérience d'utilisateur. Par exemple, les cookies enregistrent quel navigateur et quel système d'exploitation vous avez utilisés, les parties du site que vous avez consulté, le nombre de visites que vous avez effectué et la durée moyenne de vos visites. En revanche, ils ne recueillent pas de renseignements qui permettraient de vous identifier. Les données recueillies étant compilées, elles restent anonymes. 

4. Opposition de l'utilisateur à l'utilisation de fichier « cookies » par le site

Il est porté à la connaissance de l’utilisateur qu’il peut s’opposer à l’enregistrement de ces « cookies » en configurant son logiciel de navigation.

Nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d’accès à nos services nécessitant l’utilisation de cookies.

La plupart des navigateurs vous permettent de gérer vos cookies préférés. Vous pouvez régler votre navigateur pour refuser ou effacer certains cookies. Généralement, vous pouvez également gérer les technologies similaires de la même façon, en utilisant vos navigateurs préférés.

Les liens suivants vous montrent comment régler les cookies en fonction des navigateurs :

• Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer :
  http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Si vous utilisez le navigateur Firefox :
  http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
• Si vous utilisez le navigateur Safari :
  https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
• Si vous utilisez le navigateur Google Chrome :
  https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Dans le cas où l’utilisateur décide de désactiver les fichiers « cookies », il pourra poursuivre sa navigation sur le site. Toutefois, tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation ne pourrait être considéré comme étant du fait de Laurine LELONG, psychologue-psychothérapeute.

5. Contenu vers d'autres sites

Sur certaines pages du site https://laurine-lelong-psychologue.fr nous pouvons utiliser du contenu qui est hébergé sur d'autres sites (vidéos, liens hypertextes...) et qui est rendu accessible sur notre site internet au moyen de certains codes (contenu intégré). Ces codes utilisent souvent des cookies. Nous n'avons cependant aucun contrôle sur ce que ces tiers font de leurs cookies, ainsi Laurine LELONG, psychologue-psychothérapeute, n'assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait. 

7. Loi applicable et juridiction

La présente Politique de confidentialité est régie par la loi française. En cas de différend et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français conformément aux règles de compétence en vigueur.